4000-666-760

1小時響應/3年質保/終身維護/廠家直供

English
您當前所在位置:主頁 > 服務與支持 > 服務體係
服務與支持
服務體係
服務流程
在線留言
服務與支持

及時為您解疑答惑
請撥打谘詢熱線

4000-666-760

地址:武漢市江夏區廟山大道9號東湖高新產業創新基地11棟
銷售熱線:027-87207771
027-87207772
027-87207773
銷售傳真:027-87507966
公司郵箱:whnanrui@126.com

售後服務承諾

        我公司嚴格執行《銷售服務承諾書》,我們深信優質、係統、全麵、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取,我們形成了“以客戶為核心、以質量為企業的第一生命”的服務理念。並以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標,製定了“規範管理製度,嚴格過程控製,保證產品質量,達到顧客滿意”的質量方針,堅持“用戶第一”的原則,構建良好的銷售服務體係,為客戶提供優質的售前、售中及售後服務!
 
一、售前服務承諾
          1、提供專業谘詢。在2小時之內答複您提出的專業技術問題。
          2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,並爭取您能在兩日內收到。
          3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。
          4、提供考察接待。隨時接待您的考察,並盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務承諾
          1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。
          2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。
          3、竭力按時按量為您提供優質產品,並采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。
          4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。
          5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
          6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方麵都是公平的。
三、售後限時服務承諾
         1、我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
         2、產品有質量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。
         3、我們保證在15分鍾內進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。
         4、我們對所銷售的設備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。
         5、研發實力雄厚:我們具備與中試所等省級單位合作開發新項目的能力。
         6、質量管理規範:我們全麵推行ISO9001:2000質量管理體係。
         7、服務及時周到:我們嚴格執行《銷售服務承諾》。
         8、產品性能可靠:我們願於與業內各個廠家進行公平競爭。